Lurer du på hva kundene syns om innholdet ditt? Lærte de noe? Var det gøy? Har de noen lure ideer til deg? Lurer du på hvordan du kan forbedre kurset ditt, produktene dine eller tjenestene dine?
Spørreundersøkelse – det kan være lurt. For å skape en god spørreundersøkelse er det viktig at du stiller riktige spørsmål for å få svar på det du virkelig ønsker svar på; nemlig hva du gjør bra og hva du kan forbedre deg på. Ingen vits i å lage spørreundersøkelser hvis du kun er ute etter positive tilbakemeldinger. Det kan virke litt sårbart å åpne opp for kritikk, men det er gull verdt å få vite hva kundene dine faktisk mener.
Det er heller ingen vits i å bruke tid på spørreundersøkelser – verken for deg eller for kunden, om du ikke bruker resultatene til å forbedre deg enda et hakk. Derfor – still spørsmål om forbedringspotensiale. Pass samtidig på at du bruker resultatene på en gjennomtenkt måte. Skal du snu hele bedriften din fordi én kunde sier «hopp!»? Tenk deg godt om!
Hvis du syns spørreundersøkelser virker litt styr – dropp det.
Men – hvis du virkelig ønsker ærlige tilbakemeldinger fra kunden og kommer til å bruke det til å forbedre bedriften din, da bare «må» du ha en spørreundersøkelse.
SurveyMonkey, som er verden mest populære på feltet, deler 7 tips om hvordan du lager gode spørreundersøkelsesspørsmål. Kort fortalt må du gjøre det enkelt for kundene å svare og gi dem mulighet for å komme med ærlige tilbakemeldinger. ServeyMonkey gir deg også 4 tips for å opprette en spørreundersøkelse, som kort fortalt er å spørre seg selv følgende spørsmålene: Hvorfor trenger jeg en spørreundersøkelse? Hvem skal svare på den? Hvor mange svar trenger jeg? Når skal jeg dele undersøkelsen?
Sjekk min spørreundersøkelse her: Hva vil du lese mer om på DaysInMagic?
Og her kan du lage dine egne spørreundersøkelser – gratis:
- surveymonkey.com – verdens mest populære!
- EasyQuest – ikke prøvd, men ser veldig bra ut.
- GoogleDocs skjemaer – et godt alternativ.
Trenger du HJELP til markedsføring? Her er det HJELP å få:
MarkedsføringsHJELP! 